Canal institucional

Libro de reclamaciones

Registra un reclamo o una queja. Te enviaremos una constancia con tu código de seguimiento (LR-2026-…) al correo que indiques.

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), nuestra Institución cuenta con el libro de reclamaciones virtual a su disposición.

¿Qué es un reclamo?

Es cuando el consumidor no está conforme con el producto adquirido o el servicio recibido.

¿Qué es una queja?

Es el malestar o descontento por una mala atención al público o por algo relacionado con el producto o servicio comprado.

Registro

Puedes registrar tu reclamo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si lo haces fuera del horario laboral, se registrará el siguiente día hábil para iniciar su trámite.

Consultar seguimiento